Bi Sepet Kıbrıs İade Politikası

Bi Sepet Kıbrıs olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde kolay ve hızlı bir iade süreci sunuyoruz. İade politikamız hakkında bilmeniz gereken detaylar aşağıda belirtilmiştir:

İade Koşulları

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Teslimat sırasında hatalı veya hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu durumda, ürünün hatalı veya hasarlı olduğunu gösteren fotoğrafları müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için web sitemizde bulunan "İade Talep Formu"nu doldurmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluğu değerlendirilecek ve size iade onayı verilecektir.
3. Ürünün Gönderimi: Onaylanan iade taleplerinde, ürünleri orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Gönderim sırasında oluşabilecek hasarları önlemek için ürünü uygun şekilde paketlemeniz önemlidir.
4. İade Kargo Ücreti: Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
5. İade ve Geri Ödeme: Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci tamamlanır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Gıda Ürünleri: Açılmış, tüketilmiş veya ambalajı zarar görmüş gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
• Özel Ürünler: Özel siparişle getirtilen veya kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi mümkün değildir.